3 phương thức giúp tối ưu quản lý spa mà chủ spa nên biết

Vấn nạn dẫn đến nhụt chí của các chủ spa là công tác quản lý có quá nhiều bất cập, nhất là đối với những chủ spa mới khởi nghiệp. Nhưng nếu vượt qua được bước đường chông gai này, chắc chắn bạn sẽ gặt hái được thành công như mong đợi. Mách bạn 3 phương thức giúp tối ưu quản lý spa được chúng tôi tổng hợp từ những tin dữ liệu websitespa hàng đầu uy tin chất lượng dưới đây sẽ dẫn bạn đến bước đường của một nhà quản lý spa chuyên nghiệp.

Quản lý spa là gì?Quản lý spa là gì?

Được hiểu là người chịu trách nhiệm quản lý, vận hành các hoạt động kinh doanh spa. Đồng thời là người hỗ trợ trực tiếp nhân viên hoàn thành công việc hàng ngày, nhằm đáp ứng mục tiêu và kế hoạch đề ra. Công việc của một kiểm soát spa là sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên, đảm bảo mọi tiêu chuẩn dịch vụ được đáp ứng nghiêm ngặt. Bên cạnh đó là người luôn “đứng mũi chịu sào” giải đáp mọi thắc mắc, phản ánh của khách hàng về dịch vụ spa…

Quản lý spa bao gồm những gì?

Nhiệm vụ của quản lý spa là rất đa dạng, bao gồm những lĩnh vực chính:

  • Quản lý tài chính spa: Quản lý nguồn vốn phù hợp với quy mô kinh doanh của spa, quản lý dùng tiền hàng tháng khi spa đi vào vận hành sao cho mau chóng thu hồi vốn và sinh lãi.
  • Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng theo 2 đối tượng: khách hàng thân thiết và khách hàng tương lai
  • Quản lý nhân sự: Quản lý đội ngũ nhân viên, chọn những nhân viên có tay nghề cao, đào tạo nhân viên có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, phân công, bố trí công việc phù hợp với chuyên môn của nhân viên
  • Quản trị chiến dịch PR, Marketing: Quảng bá thương hiệu spa đến các đối tượng khách hàng…

3 phương thức giúp tối ưu quản lý spa mà chủ spa nên biết

Nhiều nhà quản lý rong ruổi trên bước đường tìm kiếm phương thức quản lý spa tối ưu. Tuy nhiên điều họ nhận được vẫn là những tổng hợp chung chung, không có bất cứ hướng đi cụ thể nào. Điều này rất khó để có thể có được giải pháp tốt nhất. Nhưng với 3 phương thức giúp tối ưu quản lý thẩm mỹ viện dưới đây hứa hẹn sẽ là cẩm nang tốt nhất mà các chủ spa đang kiếm tìm:

Ứng dụng các công nghệ/ phần mềm quản lý spa chuyên nghiệpphần mềm quản lý spa hiệu quả

Chắc chắn rồi, thời đại công nghệ số mở ra cơ hội lớn cho các nhà quản lý spa với những phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp. Nếu biết lựa chọn ứng dụng công nghệ 4.0 hiện đại vào quản lý, thì vấn đề nan giải của bạn không còn quá khó khăn. Khi thiết bị di động phổ biến khắp toàn cầu, thì quản lý làm đẹp bằng phần mềm sẽ giúp chủ nhân spa tiết kiệm đến 90% thời gian quản lý. Không cần phải trực tiếp đến spa mà vẫn có thể theo dõi mọi hoạt động của spa một cách hiệu quả nhất.

Tùy vào đặc thù quản lý tại spa và các loại hình cung cấp dịch vụ tại spa mà có những phần mềm phục vụ riêng biệt. Nhưng đa số các ứng dụng đều giúp bạn dễ kiểm soát, tránh thất thoát về tài chính. Các thông tin về khách hàng, chi phí, hóa đơn, những dịch vụ mà khách hàng ứng dụng cũng được cập nhật một cách tự động ở hệ thống phần mềm. Giúp hạn chế chức năng nhầm lẫn hay sai sót trong quá trình xử lý công việc, số liệu cập nhật và báo cáo chính xác về tài chính. Tính năng thông minh còn giúp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả. Từ đó phục vụ tốt nhất các hoạt động chăm sóc khách hàng, tránh thất thoát, lãng phí, mang đén một quy trình kiểm soát làm đẹp chuyên nghiệp nhất.

Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ nhân viên spa đặt lịch hẹn một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí về nguồn nhân lực. Các báo cáo, thống kê đều được hỗ trợ chi tiết và tối ưu nhất. Đây có thể nói là một trong những giải pháp tuyệt vời mà bất cứ chủ spa nào cũng không nên bỏ qua.

Quản lý nhân viên hiệu quảQuản lý nhân viên hiệu quả

Quản lý nhân viên cũng là phương thức giúp tối ưu trong quản lý thẩm mỹ viện. Để làm được điều này, ngay từ khi mới mở spa, bạn phải hướng đến tuyển chọn được những nhân viên có trách nhiệm trong công việc, có tinh thần tự giác cao. Một nhà quản lý chuyên nghiệp luôn có chính sách thưởng – phạt hợp lý để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên, đồng thời nhắc nhở nhân viên của mình hạn chế những vi phạm trong quá trình làm việc.

Chủ spa cũng có thể tăng tính linh hoạt trong quản lý nhân viên bằng cách điều động và bố trí nhân sự. Tuyển dụng đối với những nhân viên làm việc full-time lẫn part-time trong cả quá trình. Đây là cách giúp bạn tối ưu hóa được nhân sự, giảm chi phí trả lương cũng như tránh các vấn đề phát sinh khác. Bạn cũng đừng quên chú trọng đến việc đào tạo kỹ năng, khả năng giao tiếp và phong thái phục vụ tận tình cho nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng. Chính thủ thuật này sẽ giúp bạn có được trọn vẹn đội ngũ nhân viên tay nghề tốt, phong thái chuyên nghiệp, giúp cải thiện đẳng cấp và uy tín của spa. Khách hàng sẽ ấn tượng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chắc chắn sẽ còn trở lại trong những lần kế tiếp.

Học hỏi các phương pháp quản lýphương pháp quản lý spa

Học hỏi phương pháp quản lý luôn là tiêu chí cần thiết đối với một chủ spa trong bước đầu kinh doanh. Để có phương pháp quản lý chuyên nghiệp, trước hết, bạn nên tham gia các khóa học quản lý làm đẹp tại các trung tâm đào tạo quản lý uy tín. Những khóa học này được đánh giá là rất hiệu quả để bạn có thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích. Bạn sẽ được chỉ dẫn một cách có hệ thống và bài bản bởi đội ngũ giáo viên và chuyên gia có kinh nghiệm đầu ngành. Đảm bảo áp dụng vào thực tiễn tốt nhất.

Bên cạnh đó, bạn có thể học hỏi kinh nghiệm tại từ những người có kinh nghiệm đi trước, người thân, bạn bè, đối tác…Từ kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế, họ sẽ hướng cho bạn hướng đi đúng đắn hơn khi quản lý làm đẹp. Những tư vấn hữu ích sẽ là cảm nang gối đầu giường cho bạn tránh khỏi những sai lầm khi bắt đầu kinh doanh.

Tham gia vào các diễn đàn và trang chia sẻ kinh nghiệm quản lý thẩm mỹ viện cũng là giải pháp thiết thực dành cho bạn. Nó sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tổng hợp các kiến thức, tìm hiểu những thành công cũng như nguyên nhân thất bại từ các spa khác, từ đó trang bị cho bản thân những case study cụ thể. Bạn cũng cần chọn lọc những thông tin phù hợp và chính xác trước muôn ngàn những thông tin khác nhau. Hoặc nếu muốn trải nghiệm tốt nhất, hãy xin thực tập tại những trung tâm spa uy tín, chuyên nghiệp để học hỏi được kinh nghiệm quản lý và và làm quen với môi trường quản lý spa chuyên nghiệp. Điều này chính là bước đệm quan trọng cho bước đường kinh doanh spa trong tương lai của bạn.

Với những trang bị tốt nhất trên đường đời quản lý làm đẹp, chắc chắn mọi thứ sẽ không thừa đối với một chủ spa tương lai. Nếu bạn còn ấp ủ ước mơ kinh doanh spa và hướng đến giải pháp quản lý spa chuyên nghiệp. Chắc chắn 3 phương thức giúp tối ưu quản lý spa trên đây sẽ đồng hành đắc lực cùng bạn trên bước đường kinh doanh. Chúc bạn thành công!